O operador pode restringir comunicação, desclassificar estatuto VIP ou suspender contas sem aviso prévio por 'comportamento tóxico', 'abuso verbal' ou 'assédio'. Estes termos não são objetivamente definidos e podem ser aplicados a reclamações legítimas de clientes ou expressões de frustração.
“Todas as comunicações entre Utilizadores e funcionários da Empresa, Gestores VIP e representantes de suporte devem ser conduzidas com respeito mútuo. A Empresa opera uma política de tolerância zero…”
Original: “All communications between Users and the Company's employees, VIP Managers and support representatives shall be conducted with mutual respect. The Company operates a zero-tolerance policy in respect…”
Mantenha comunicação profissional e cortês em todos os momentos, mesmo ao contestar decisões. Documente todas as interações com pessoal de suporte. Se sancionado por alegado comportamento abusivo, solicite as mensagens específicas citadas e procure revisão independente se a caracterização parecer injusta.












