De exploitant kan communicatie beperken, VIP-status verlagen of accounts opschorten zonder voorafgaande waarschuwing wegens 'giftig gedrag', 'verbaal misbruik' of 'intimidatie'. Deze termen zijn niet objectief gedefinieerd en kunnen op legitieme klachten van klanten of frustratie-uitingen worden toegepast.
“Alle communicatie tussen gebruikers en medewerkers, VIP-managers en ondersteuningsvertegenwoordigers van het Bedrijf moet met wederzijds respect plaatsvinden. Het Bedrijf hanteert een…”
Origineel: “All communications between Users and the Company's employees, VIP Managers and support representatives shall be conducted with mutual respect. The Company operates a zero-tolerance policy in respect…”
Handhaaf altijd professionele en beleefd communicatie, zelfs bij geschillen over beslissingen. Documenteer alle interacties met ondersteuningspersoneel. Als u wordt gesanctioneerd wegens vermeend beledigend gedrag, vraag om de specifieke berichten en zoek onafhankelijke beoordeling.













