L'operatore può limitare la comunicazione, declassare lo stato VIP o sospendere gli account senza preavviso per 'comportamento tossico', 'abuso verbale' o 'molestie'. Questi termini non sono definiti oggettivamente e potrebbero essere applicati a reclami legittimi dei clienti o espressioni di frustrazione.
“Tutte le comunicazioni tra Utenti e i dipendenti della Società, i Gestori VIP e i rappresentanti del supporto devono essere condotte con mutuo rispetto. La Società opera una politica di tolleranza…”
Testo originale: “All communications between Users and the Company's employees, VIP Managers and support representatives shall be conducted with mutual respect. The Company operates a zero-tolerance policy in respect…”
Mantieni una comunicazione professionale e cortese in ogni momento, anche quando contesti le decisioni. Documenta tutte le interazioni con il personale di supporto. Se sanzionato per presunto comportamento abusivo, richiedi i messaggi specifici citati e cerca una revisione indipendente se la caratterizzazione appare ingiusta.












